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返金/返品条件

1.商品に問題がある場合

 

商品の発送には万全の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合は以下のフローに沿って返品手続きをお願いいたします。

 

①商品到着後3日以内に返品/交換専用フォームからご連絡ください。

・電話にてご連絡をご希望の方は、下記電話番号までお願いいたします。

072-447-6980 (受付時間:定休日・特別休業日を除き12:00~20:00)

 

②弊社にご連絡後、お届けした商品・ケース・付属品・伝票等すべてをお届け時の箱に梱包してください。

 

③お届けした商品に同梱されている着払い伝票をご利用の上、商品到着後7日以内にご返送ください。
(※弊社指定の配送伝票以外での返品はお受けいたしかねます。)


④以下のガイドラインに抵触する場合は、いかなる理由であっても返品/交換はお受けいたしません。
1.商品到着後4日以上経過した商品、もしくは商品到着後7日以内にご返送されなかった商品
2.一度でもご使用になられた商品
3.フィッティング等により商品を変形させた場合
4.眼鏡・サングラスのレンズやパーツを取り外した場合
5.化粧箱・眼鏡クロス・他の付属品に弊社発送時とは大きく異なる汚損・破損がある、もしくは紛失した場合
6.お客様のもとで、商品に汚損・破損が生じてしまった場合
7.ピアス等の衛生商品
8.『予約商品』『お取り寄せ商品(お客様のご要望で取り寄せた商品)』『商品ページに”返品対象外”と記載のある商品』
9.弊社が指定する配送会社・配送伝票・外箱を利用せずに送られた商品
10.事前にご連絡がない場合
11.運送時に、弊社の責に帰さない事由によって商品やその他付属品に汚損・破損・紛失が生じた場合

 

⑤不良品の返品/交換に際し、返送にかかる費用や商品の再発送にかかる費用はすべて弊社で負担いたします。

 


2.お客様都合での返品(色・サイズ変更・イメージ違いなど)の場合
※お客様都合による商品交換は承っておりません。交換をご希望の場合は再度オンラインストアよりご購入手続きをお願い申し上げます。

 

お客様のご都合による商品返品の場合、以下のフローに沿って返品手続きをお願いいたします。
尚、返送に伴う運送料・梱包料・弊社からの振込手数料などは全てお客様のご負担となりますのでご了承ください。

 

①商品到着後3日以内に返品/交換専用フォームからご連絡ください。

・電話にてご連絡をご希望の方は、下記電話番号までお願いいたします。

072-447-6980 (受付時間:定休日・特別休業日を除き12:00~20:00)

 

②弊社にご連絡後、お届けした商品・ケース・付属品・伝票等すべてをお届け時の箱に梱包してください。

 

③お届けした商品に同梱されている着払い伝票をご利用の上、商品到着後7日以内にご返送ください。
(※弊社指定の配送伝票以外での返品はお受けいたしかねます。)
  
④以下のガイドラインに抵触する場合は、いかなる理由であっても返品/交換はお受けいたしません。
1.商品到着後4日以上経過した商品、もしくは商品到着後7日以内にご返送されなかった商品
2.一度でもご使用になられた商品
3.フィッティング等により商品を変形させた場合
4.眼鏡・サングラスのレンズやパーツを取り外した場合
5.化粧箱・眼鏡クロス・他の付属品に弊社発送時とは大きく異なる汚損・破損がある、もしくは紛失した場合
6.お客様のもとで、商品に汚損・破損が生じてしまった場合
7.ピアス等の衛生商品
8.『予約商品』『お取り寄せ商品(お客様のご要望で取り寄せた商品)』『商品ページに”返品対象外”と記載のある商品』
9.弊社が指定する配送会社・配送伝票・外箱を利用せずに送られた商品
10.事前にご連絡がない場合
11.運送時に、弊社の責に帰さない事由によって商品やその他付属品に汚損・破損・紛失が生じた場合

 

⑤お客様のご都合による返品に際し、返送にかかる費用はすべてお客様負担となります。

 


3.お客様都合による返品にかかる料金の負担について

 

発送時の送料、返送時の送料、代引手数料、返金処理の手数料はお客様のご負担となります。尚、配送時のトラブルに関しましては、弊社が責任を負うことはございません。

 

例1)『クレジット決済』で30,000円の商品を購入した場合

本来は送料無料ですが、クレジット決済のキャンセル手続きの際、『商品をお届けした地域までの発送と弊社までの返送にかかった送料実費』を差し引かせていただきます。カード会社より送料のみのご請求がお客様に届きます。各地域までの送料についてはこちらをご確認ください。


例2)『銀行振込』で20,000円の商品を購入した場合

『商品をお届けした地域までの発送と弊社までの返送にかかった送料実費』と『振込手数料』を差し引いた金額を指定の銀行口座へ返金いたします。各地域までの送料についてはこちらをご確認ください。

 

 

4.商品購入申し込み後のキャンセルについて

 

商品ご注文後、24時間以内に電子メール・お電話・お問い合わせフォームにてご連絡頂いた場合に限り申込を取り消すことができます。